Kopf oder Herz?

Affekte, Emotionen und Vibes im KI-Zeitalter

Sind rationale Argumente oder eine emotionale Ansprache wirksamer? Mit dieser Leitfrage starteten wir gemeinsam mit dem F.A.Z. Institut im Soho House Berlin in unsere neue Formatreihe „KommunikatorenDinner“. Führende Kommunikations- und Marketingentscheider:innen diskutierten beim Auftakt über die Zukunft der Kommunikation in Zeiten großer Umbrüche.

In einer Welt, die zunehmend von Daten, Logik und künstlicher Intelligenz geprägt ist, scheinen Fakten die härteste Währung zu sein. Sie schaffen Transparenz, ermöglichen Vergleichbarkeit und liefern Entscheidungsgrundlagen. Doch reichen sie aus, um Vertrauen aufzubauen, Marken zu differenzieren und echte Bindung zu schaffen? Genau hier setzte der Diskurs an.

Durch den Abend führte Cai Tore Philippsen, Verantwortlicher Redakteur FAZ.NET . Gemeinsam mit unserem Gründer Bernhard Fischer-Appelt wurde diskutiert, warum „man nicht nicht fühlen kann“ – und weshalb Affekte, Atmosphären und Narrative gerade im KI-Zeitalter an Bedeutung gewinnen. Daten liefern die Grundlage. Den Unterschied macht jedoch, wer ein stimmiges Gefühl vermittelt.

Mit Conny Zhang, Head of Music bei Spotify , und Andreas Hoerning, CEO von Westwing , kamen zwei prägende Stimmen moderner Markenführung zu Wort. Zhang zeigte, wie emotionale Resonanz dort entsteht, wo kulturelle Codes und soziale Dynamiken wirklich verstanden werden. Hoerning verdeutlichte die Kraft ästhetischer Inszenierung und Atmosphäre: Premium-Brands verkaufen keine Produkte allein, sondern immer auch ein Gefühl, eine Haltung, ein Lebensgefühl.

Der Abend machte deutlich: Kopf und Herz sind kein Gegensatz. Erfolgreiche Kommunikation entsteht dort, wo beides zusammenwirkt – wo rationale Argumente Orientierung geben und emotionale Erlebnisse Bedeutung stiften. Gerade in Zeiten algorithmischer Optimierung braucht es den Mut, auch jene Faktoren ernst zu nehmen, die sich nicht vollständig in KPI-Logiken übersetzen lassen.

Unser Fazit des Auftakts: Vertrauen entsteht nicht allein durch Zahlen. Wirkung entfaltet, wer Daten mit Haltung verbindet und Strategie mit Gefühl. Mit dem „KommunikatorenDinner“ bringen wir gemeinsam mit dem F.A.Z. Institut regelmäßig Kommunikations- und Marketingentscheider:innen in verschiedenen deutschen Städten zusammen. In vertraulichem Rahmen diskutieren wir über die Zukunft von Markenführung, Medien und Kommunikation.

Das nächste KommunikatorenDinner folgt sehr bald in München. Sie möchten dabei sein oder mehr erfahren? Dann sprechen Sie uns gern an.